面對員工 136 離職定律，企業通訊工具能幫上這些忙！

離職理由千百種，不過你知道什麼是 136 離職定律？當企業想破除 136 離職魔咒，其實能透過企業通訊協作軟體，藉此關心員工對工作的想法，甚至把企業文化確實傳遞給員工，對留才而言，JANDI 正是企業可善用的好工具。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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對企業而言，有時「留才」比「獵才」還更重要！財經雜誌《財富》調查發現，普遍一位員工從離職到找到新人替補，這個階段的額外替換成本，是原本離職員工薪資的 1.5 倍。這還只是直接成本，如果是在公司奮鬥多年的老臣，手上握有豐富業務人脈、資源，這類員工的離職對公司的無形成本更是龐大。

阿里巴巴集團創辦者馬雲曾有一句名言，員工辭職理由有千萬種，但只有這 2 點最切實，就是「錢，沒給到位；心，委屈了」。

但是對經營者來說，明明給的薪酬、獎勵都比業界還優渥；該有的福利沒有少，而且工作氛圍又融洽，沒有讓員工受到委屈，為什麼還是有員工離職呢？其實不同年資的員工，各有離職考量點，長期下來形成一套「136 離職定律」，也就是根據員工的年資，推測背後離職原因。

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136 離職定律學問大，因人因時給予不同職涯協助

136 離職定律可分為兩大類，第一類屬於到職 1 個月、3 個月、6 個月離職群；第二類屬於加入公司後 1 年、3 年、以及 6 年。我們整理以下資料，理解不同時期，員工離職的最大公因數。

離職時間：1 個月

• 離職主要因素：與人資最有關，與當初進入公司的期待有所落差
• 補充說明：新加入公司對各種事物都是新鮮，同時也在判斷組織的氛圍、部門主管/同事的做事風格，這時候提出離職，往往是與當初人資說明的企業文化、工作內容有落差，導致第一個月立刻閃人。

離職時間：3 個月

• 離職主要因素：自身被交付的任務、工作內容相關
• 補充說明：工作一兩個月漸漸知道自己要處理那些工作項目，但如果跟當初工作職責（Job Description）有極大落差，認為這份工作不是當下最想培養的技能，每天工作都感到痛苦，多數人會在第三個月主動提出辭呈。

離職時間：6 個月

• 離職主要因素：與同事、主管共事最有關
• 補充說明：工作半年時候，基本的工作應該都已經上手，這個時間點會辭職，比較多可能性來自與同事工作模式差異大，或是與直屬主管思維/做事方式格格不入，彼此對工作的價值觀有歧見，導致自己無法再忍受要繼續共事，會在此狀態下選擇離開。

離職時間：1 年

• 離職主要因素：企業文化、組織 DNA 有關
• 補充說明：進入一間公司一年，等於企業所有活動都體驗過一次，這時候會選擇離開，往往是感受到整間公司的行事、企業文化，可能有一些內容無法接受，甚至存在一些弊端（例如允許過多冗員無所事事，但卻跟自己領一樣的年終），傾向會在到職一年時選擇離開。

離職時間：3 年

• 離職主要因素：個人成長/升遷、職涯重新定位有關
• 補充說明：俗話說戲棚下至少站三年，這時候部門所有流程、細節都摸透，能撐下去的人才，往往就有可能被提拔成為中階主管。所以這時候如果有些人沒有被升遷，他就會考量職涯下一步，可能在相同產業找其他間公司的機會往上爬，或是跳到其他產業，擴大視野學習新技能。

離職時間：6 年

• 離職主要因素：找尋新舞台、重新歸零轉向新領域有關
• 補充說明：工作六年的光陰，等於在這間企業滋養自己成長，看著身邊同事來來去去，也對一些既有工作項目慢慢產生倦怠感。這時候如果沒有離職，大多會在公司成為中高階主管，若選擇離職可能外面有更大舞台等著他，也可能是想趁年輕，選擇另一條截然不同的職涯道路。

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除了給予應得獎勵，有時更重要的是…溝通

不同過去世代，留才除了加薪、給額外獎勵之外，現在企業管理還要與員工「搏感情」。日本 Bronco Billy 連鎖牛排店的留才方法，其中之一就是社長定期與社員做一對一的對談，每三個月也會集結所有幹部包含創辦人，一起到外面舉辦合宿研修，透過一起互動討論未來營運方向，激發員工熱忱，感覺自己的意見受到重視，進而產生認同感及向心力。

不過雖然有面對面的對談，事實上，新世代員工有些人不喜歡過於拘謹的形式，透過數位工具的即時溝通、傾聽，反而能增加他們的認同。例如 JANDI 用戶「Color C’ode凱莉小姐」創辦人蔡莉屏向我們分享，他們透過 JANDI 建立「小日記」議題，讓每個門市的員工都能在裡面，分享當天服務客戶所遇到的各種心得。

「員工分享當天與客人的故事，甚至營業狀况紀錄，每一則訊息我都會看、親自回，」蔡莉屏解釋。就是藉由第一線成員的分享，讓後勤成員甚至創辦人，可以知道最前線的營運狀況，甚至也透過此方式，凝聚大家對品牌的共感，以及創辦人期望塑造的企業文化，能確實傳遞給所有員工夥伴。

除了設立讓大家分享工作心得、聊天的議題，JANDI 還有「私訊」功能，能讓主管在員工加入第一、三、六個月的時候，私下關心下屬的工作想法，或是對工作提出意見時，也能再透過群聊的方式，以不那麼拘謹、嚴肅的狀態之下，讓員工好好抒發自己的工作感受。

換言之，要打破 136 離職定律，善用專業的企業通訊協作軟體，不僅能提升工作效率，對留才而言，也是組織可以運用的好工具。