遙控模型品牌 雷虎科技 重塑跨部門溝通：如何利用 JANDI 解決即時通訊的管理難題？
解決 email 與私人通訊軟體，不夠即時、檔案過期等跨部門溝通問題
私人即時通訊的三大問題：公私難分、傳錯群組、無法儲存檔案，看全球遙控模型大廠 雷虎科技 如何解決。文章將分享雷虎科技善用專案導向的議題設計，並帶出兩個跨部門應用技巧，你也可以像雷虎一樣擁有更好的跨部門溝通。
全世界玩模型飛機的，沒有不知道 雷虎科技 ！
翻開雷虎近年來的成績，特別是無人機領域，除了廣受使用者的好評外，更是連續多年成為 CES 展中無人機的台灣代表。2016 年雷虎科技董事長陳冠如接受《財訊》專訪時表示：「過去遙控模型只是載具，現在我們把它智能化，從娛樂擴大到商業用途，打開全新市場，很好玩的。」
對比消費級無人機龍頭大廠大疆，雷虎科技從遙控飛機切入無人機商業領域，看準無人機在農業、救災等潛力。不僅如此，雷虎掌握核心機械結構技術，甚至在 2000 年成立醫療事業單位。這是雷虎科技的自信，作為全球第一家上市的遙控模型公司，仍敢於挑戰不同領域的精神。
我看到的雷虎精神：敢於改變，嘗試各種可能
在那個一隻皮箱走透透的年代，創辦人從喜歡模型、在台中開模型店，到成立雷虎變為台灣模型代表人物，我們在雷虎身上看到的是敢於改變的可能。今天 JANDI 將前往雷虎位於台北的辦公室，專訪電子商務部總監廖育寬，談談一個正在雷虎內部推動的新變革。
「我們利用 JANDI 做到公私分明，改變原來使用電子郵件、LINE，分別有不夠即時和無法儲存的問題」 – 雷虎科技電子商務部總監廖育寬
私人即時通訊的三大管理問題，你也遇到了嗎？
董事長將 JANDI 推廣到公司內部後，廖總監認為最大的改變有三個：公私分明、議題資料夾整理群組、檔案在企業通訊裡可以永久儲存。或者你也這麼想，三個改變正是源自於即時通訊的管理問題，我們都曾發生以下情境：
1. 公私難分嗎？我們談的是時間管理
私人即時通訊的方便，讓我們不知不覺將私人帶進工作，所有事情混在一起顯得複雜。你或許會問：現在哪裡做得到完全公私分明呢？但我們談的是如何管理時間，沒有人希望專注工作時被長輩圖打擾、下班時又被其他部門的工作干擾。雷虎將工作和私人訊息分流，有效達到工作時間管理。
2. 又傳錯訊息到其他群組嗎？我們談的是避免尷尬
比起尷尬，資訊外洩是更重要的問題。在私人即時通訊中的群組太多，命名方式也各有不同，傳訊息或檔案到錯誤的群組是遲早的事情，但對於工作來說，是不被容許的錯誤。雷虎完全切開工作與私人工具，徹底解決「錯頻」的問題。過多的群組更可以利用 JANDI 議題資料夾收整，雙層架構設計讓用戶不必滑滑滑找某個群組。
3. 超過期限無法下載？我們談的是資訊搜尋與管理
私人即時通訊傳遞檔案的共同記憶不是速度多快，而是很麻煩！因為經常需要備份檔案，以免重要資訊消失不見。時不時的備份檔案、下載歷史訊息實在浪費時間，萬一忘了備份就無法打開檔案。擁有永久儲存之後，才可能完整搜尋與管理。
電子商務部廖總監告訴我們，之前聽過 slack 沒有中文版，後來陳董事長受好友的引薦下逐步使用 JANDI。「我覺得 JANDI 設計得很容易上手，不用一天的時間就會了八九成」，廖總監補充說明，其實轉換到 JANDI 並沒有想像中困難，而且介面與 LINE 差距不大，又可以擁有工作需要的功能，跨越使用門檻非常輕鬆。
雷虎議題設計秘訣：專案導向，適合跨部門溝通
參與 JANDI 討論的成員大多為各部門主管，以及需要大量跨部門討論的成員。雷虎有別於其他案例，選擇使用專案導向的議題設計。例如：YouTube 影片製作、產品企劃、電商平台業務等等。為什麼會選擇使用專案導向討論方式呢？其中的優勢在哪裡？
「因為 JANDI 很適合跨部門溝通」，廖總監以 2017 年初參與 CES 展為例，這類大型規模的展覽需要各部門的支援，而且是按照流程進行專案，如果按照部門區分會發生訊息四散在各群組的窘況。以下 JANDI 用示意圖方式 (不代表雷虎)，解說如何以專案流程設計議題。
雷虎科技運用以上的議題設計，讓相關成員即時掌握客戶意見、開發進度、競品分析等資訊，而且分類清楚就不易混亂。如果部門主管有更多需求的話，也可以自己建立部門議題，例如業務主管就有專屬的議題，供業務每日回報進度。以下 JANDI 用示意圖方式 (不代表雷虎)，解說如何以用針對檔案討論做回報。
跨部門討論一直是所有公司想要解決的溝通問題，如何透過更容易分享、更有管理架構的方式進行討論，將是 JANDI 嘗試為所有企業用戶解決的難題。
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