除了寫程式、懂開發，軟體工程師為什麼也要善於溝通、樂於協作？

市面上的軟體工程師，根據不同職稱其實工作內容落差非常大，綜觀多數軟體工程師的日常業務性質，可以歸類出三大工作環節。至於具備多項工具應用的 JANDI 怎麼幫助工程師，不僅強化生產力，又能精準表達、高效溝通？

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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一早起來先打開 foodpanda 外送平台點早餐，梳洗後出門用 Uber 叫車，在車上用 Spotify 聽新歌，到了辦公室再打開 JANDI 看一下待辦清單，我們活在「軟體即日常的時代」，感謝軟體工程師的努力，讓我們從食衣住行育樂享受到各種便利。

許多想投入軟體工程師一職，或是圈外人想像軟體工程師的工作，刻板印象應該就是要精通一種程式語言，針對程式做設計、測試、安裝、修改與維護等各項指令，一天花最多時間應該就是盯著電腦螢幕，與各種程式碼為伍吧？

一樣都稱軟體工程師，工作內容其實落差非常大

當前市場上常見的軟體工程師職缺可分成幾種，包含前端工程師、後端工程師、Web 工程師、App 開發工程師（可分成 iOS、Android 兩大陣營）、Infrastructure 工程師、DevOps 工程師、SRE 工程師、雲端工程師、QA 工程師、資料工程師、AI 工程師、區塊鏈工程師…等。

由此可見，不同種類的工程師會因應職務的需求，分別負責不同環節。例如一位負責開發網頁的前端工程師，他就需要處理所有與使用者介面有關功能的開發與維護。

以電商購物網站為例，舉凡商品的說明文字、下單按鈕、存貨數量…各種資訊，以及按鍵位置和呈現方式，都需要前端工程師運用他的專業，去編排建置出高可讀性的網頁樣態。同時還要觀察使用者進入到網站的行為，設計出互動性更高的功能配置。

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工程師忙什麼？主要工作竟然脫離不了溝通及協作

雖然不同型態的軟體工程師，可能使用的程式語言不同，但綜觀多數軟體工程師的日常業務性質，可以分成三大區段，而每個環節 JANDI 又有哪些功能，可以具體幫助到工程師？

工作階段一、定義需求確認執行方案

如果是需要開發的工程師，每項專案的前期最重要的工作，就是釐清需求，也就是知道本次專案目的、老闆/客戶期望成品呈現方式。因此這個階段往往需要跨部門的討論（可能涵蓋 PM、主管、業務），確認需求後，接著跟團隊成員評估/確認技術的可行性、擬定開發流程，再把討論結果跟需求窗口做確認，才會進入到開發階段。

由此可以看到，如果專案越大、開發流程越複雜，初期的溝通與確認所要耗費的時間、人力就勢必更大量。這時候就能運用JANDI 的「議題設定」以專案為導向，開設一個新的群組，邀請與本案有關的業務、PM、設計一起加入討論。

針對客戶提出不合理的要求，或是公司目前資源不足以做出客戶提出的期望，在前期都可以在 JANDI 做資訊彙整，讓訊息透明化完整交給業務成員跟客戶溝通。又或是有些專案執行到一半，客戶臨時又提出新想法，但實際內容又說得很模糊，這時候JANDI 的「準成員」功能，就能讓客戶窗口直接加入對應的議題，工程師可以直接解答窗口提出的需求，減少訊息多邊傳達的耗時狀況。

工作階段二、正式進入開發及除錯作業

開案之後，不同屬性的工程師就要開始進行協作，或是與其他部門同仁來回溝通。像是前端工程師與後端工程師就要針對架構、程式環境、API 串接格式等項目做討論甚至分工；又或是前端工程師要跟 UI/UX  設計師，針對網站/ APP 的字體、點擊按鈕、選單位置等美感事項，需要多次來回確認。

以前在辦公室的時候，可能前端工程師要跟 UI/UX  設計師可以在會議室，看同一個畫面直接討論，但自從居家辦公之後該怎麼辦？JANDI 的 @Tag 功能可以選定單一成員來回答問題，或是指派任務給某位成員。另外針對視覺有關的事情要討論，JANDI 的截圖功能搭配對話接龍串，就能針對待解決的問題快速確認。

有些大型專案可能為期好幾個月，每周負責不同環節的工程師，也要彙報最新工作進展，JANDI 的視訊會議跟白板工具，能讓大家可以聚焦在同一件事討論。而且開會過程如果確認有新的任務要加入，工程師也能使用 JANDI 的待辦清單，將日後需要做的工作內容逐一填入，提醒自己要在提交時間內完成。

工作階段三、分享最新趨勢或參與社群活動

由於工程技術日新月異，每隔一段時間就有新的套件、系統或開源工具、新改版程式可以使用，因此對軟體工程師來說，除了要有基本邏輯思考能力、精通程式語法之外，更重要就是願意探索新知、自我持續學習的求知慾，進而了解市場最新發展或商業模式的變化。

因此有規模的公司，經常會舉辦讀書會，贊助費用讓員工進修，或鼓勵成員去參加外部的開發軟體社群活動，了解當前軟體新方法或工作模式。而這些外部相關最新資訊、活動公告，就能統一放在 JANDI 的布告欄，每個月定期更新讓員工依據自己需求參加。

而且特別好學或積極進取的工程師，還會在自己的部落格寫新技術文章，相當樂於跟人分享，甚至分享給其他工程師看。JANDI的雲端空間，就相當適合蒐羅外部一些開放資源、有用網站、雲端共享檔案…，各種有用資料放在雲端，讓公司的工程師可以在需要的時候，去挖寶找到相關解決方案。

從上述幾項工作階段，可以發現軟體工程師的工作，既非單打獨鬥也不是閉門造車，往往需要跨部門、跨團隊的協作，甚至仰賴精準表達、高效溝通能力，才能在提出需求、定義問題的時候，更有邏輯把問題排除。JANDI 擁有多項功能，希望幫助工程師強化生產力。

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