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JANDI 與 LINE 差異分析:企業內部通訊的關鍵選擇題

企業協作模式正面臨改造,社群通訊軟體與企業協作工具差在哪裡?

企業辦公、團隊協作模式的改變進程

2016年:通訊軟體 —— LINE 在 2016 年三月時,全球的使用者超過了 10 億,隨著台灣對於 LINE 的使用越來越習慣,大家對內的溝通漸漸不用 Email、Skype,而原本是用來聯繫朋友、個人生活圈的即時通訊的方式,也漸漸地滲入了工作之中。

2017 年:社群軟體—— Facebook、臉書社團,2017 年的時候,臉書社群大軍突起,越來越多公司發現 LINE 的群組不堪使用,訊息過亂無法分類,檔案會過期無法讀取,因此搭配著社群經營的風潮,加上極低的使用者門檻(大家天天都會上臉書),所以選擇開設了臉書社團來經營團隊內部、管理檔案與討論。

然而,當使用時間一久、訊息檔案量增多時,或者每個企業與團隊的需求隨著業務量、員工數量增多時,無論是通訊軟體,還是社群軟體的服務變得不敷使用,原因很簡單:

因為它們本來就不是設計來解決工作上的需求。

2018 年:企業即時通訊 —— 雲端服務。


術業有專攻,「企業通訊」的專業協作軟體

隨著科技進步、資訊量越來越大,使用者對於「特定情境下使用特定軟體工具」的需求大幅增加。而 LINE 、 WeChat 等通訊軟體受限於原本的一般大眾的通訊市場,無法去做更細緻化的功能去滿足工作者的特定需求。

這也正是 JANDI 出現的原因。

在這資訊超量的時代,在適合的時候,選用合適的工具,才能重新掌握生活與工作的動態平衡,JANDI 鎖定企業內部溝通和協作需求,調整設計出專屬於企業的即時通訊協作平台。從一張圖表看看,「工作協作」層面上,JANDI 與 LINE 的比較吧:


JANDI 與 LINE 的深度分析比較

JANDI 與 LINE 企業通訊軟體比較
JANDI 與 LINE 比較分析  ( design by Syuya Fujikawa )

看完 JANDI 與 LINE 比較表,再深入分析最受企業用戶在意的三大功能:

  • 檔案永久儲存、資訊安全、訊息無限回溯
  • 進階搜尋檔案功能
  • 團隊任務指派

一、永久儲存、資訊安全、訊息回溯

LINE vs JANDI 檔案搜索、篩選功能差異 (企業通訊軟體功能)
JANDI 可利用「進階篩選功能」搜尋任何群組檔案

相較之下, LINE 在「檔案儲存與搜尋」有明顯缺憾。使用 LINE 傳送的檔案無法雲端儲存,甚至超過一定時間的訊息與檔案將會被自動刪除。對於企業與工作使用者來說,沒有儲存、備份的功能,幾乎等於沒有資訊安全上的基本保障。

另一方面在「資訊安全」上, JANDI 不僅選用世界級的 Amazon Web Services (AWS) 作為資料儲存中心,除了資訊的絕對保密,保障資料永遠不遺失之外,也少了資訊外洩造成的廣告干擾外,而且還能做更多 — — 訊息回溯。

JANDI 將每個團隊中的的歷史訊息保留下來,即使是新進人員也可以輕鬆回溯訊息。由於許多企業用戶表示,當團隊有新成員的加入後,往往要花費許多時間重複地去說已經說過的事情、再傳送一次檔案,不只是資訊不對稱的問題,而是重複的動作極其浪費時間。

延伸閱讀:JANDI 母公司 Toss Lab 獲得國際通訊安全認證 ISO27001


二、針對檔案討論、進階檔案搜尋

JANDI 可以針對檔案開啟討論串,讓討論更專注。(企業通訊軟體功能)
JANDI 可以針對檔案開啟討論串,讓討論更專注

跨部門溝通中,最讓人無法接接受的就是討論發散、找不到邏輯脈,而 LINE 的結構設計主要基於私人用途,所以檔案上傳是為了「告知」、「分享」給群組成員,很難明確分流且集中的討論。

你是否曾經遭遇以下情況:在 LINE 群組中,有位同事傳了一份企劃書檔案,希望聽聽大家的點子,但大家的訊息討論卻夾雜了其他話題,最後滑上滑下時,卻不知道大家到底討論到哪,每次要回顧討論重點,先被各種不相干訊息串干擾專注力……

在企業協作工具上,檔案上傳的目的是「即時且聚焦討論」,因此讓討論訊息集中檢視,使討論邏輯清楚明瞭,便是企業通訊協作工具的一大重點。另外,因為在工作協作上通常會有大量的檔案,如果純依靠關鍵字搜尋,可能還是有很多檔案符合條件,因此在 JANDI 上,還能夠依照「是誰上傳的」、「檔案類型」與「在哪個議題下」去做進階篩選,用幾秒鐘快速的找到檔案,而不是滑了幾分鐘,手機螢幕都燙了還找不到檔案。


三、任務指派、訊息與項目管理

JANDI 任務指派與項目管理工具(企業通訊軟體功能)
JANDI 任務指派與項目管理工具

雖然 Facebook Messenger 與 LINE 都具備了「@提及」功能,但基本上是雞肋 — — 只是通知時會特別顯示、加亮。但根本沒有發揮這項功能的關鍵:「標記你,就是因為這條訊息跟你特別相關與重要」,因此,JANDI 在這部分特別設計了一個「提及區塊」,會自動搜集所有我們被「@提及標記」的訊息,讓我們每次在打開軟體時,第一眼就是去看提及區塊,看看自已有什麼重要的事情被指派,要立即處理了。

另外,除了「被動的提及區塊」,還有「主動的星號標記」。

有些訊息雖然沒有標記我們,但我們認為非常重要與自己相關,或者是接下來的待辦事項,就可以透過星號的方式標記下來,只要再去「星號區塊」中,就能建立自己的精華區,或者待辦事項清單了!


四、議題討論,一覽快速切換

運用 JANDI 分開工作與生活,提高工作效率 (企業通訊軟體功能)
運用 JANDI 分開工作與生活,提高工作效率

最後,回到主題,雖然辦公與協作工作模式的正在改變,但永恆不變的是生活本質,以及工作的重要性,這不是魚與熊掌,只是時間的分配 — — 如何在合適的時候專注在適合的項目上

「專注」的關鍵行動在於「降低干擾」

而軟體工具便是協助我們轉換情境、降低不必要干擾的一大助力,即使不同工具能夠達到類似目的,我們也無法否認一個軟體的設計初衷會極大影響使用者使用軟體的需求滿足度,帶來生活娛樂的是社群與通訊軟體 (LINE、Facebook),然而,會帶著我們提升工作效能,讓我們工作更快樂的軟體則是 ——JANDI。


輕鬆合作,快樂工作

JANDI 致力於解決企業線上溝通問題,提升工作生產力,為企業創造更優質的且全方位的數位協作環境。

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