年輕員工想在 LINE 開會錯了嗎？沒有不對的工作思維，只有錯用工具的方式！

X 世代的執行長，對於年輕員工想要線上開會，為何要感到生氣？對新世代年輕員工，最怕開會沒效率，如果線上會議能用半小時就能討論出結論，為何要多花一小時到公司做不必要的交際？這篇文章讓 X 世代主管，好好理解 Y、Z 世代的員工心聲。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

---

職場上的世代議題，總有源源不絕的話題。JANDI 過去曾撰寫過一篇 Z 世代員工的文章，探討X 世代、千禧世代（或稱 Y 世代）、到 Z 世代一起共處於辦公室之後，因為世代差異造就對工作溝通、協作模式的落差，導致跨世代工作增添衝突的因子。

近期媒體上有一篇文章，是由老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理沈方正口述，經整理後刊登的標題是：年輕同仁一句「用 LINE 開會就好」，想生氣的我卻學到：因為不一樣，才要相互體諒。JANDI 身為提供專業工作者的協作及溝通平台，當然想知道這位屬於 X 世代的執行長，對於年輕員工想在線上開會，究竟為何要感到生氣呢？

意識世代落差不難，難在找到各世代都認同的工作法

沈方正這篇文章的主旨，其實是寫給內部的高階/中階主管看，核心論述幫大家抓出重點，他想強調「管理階層要承認世代之間的不一樣，意識到這是不可逆轉的事實；管理者的心態，必須有接受管理行為調整的雅量，而且上對下之間『溝通』要優先於『管理』。」

當然從一般讀者的角度，當然會覺得這番話說得漂亮。不過要進一步追問，身為管理階層是否真正能做到換位思考，學習後進世代員工的工作方式？

例如這篇文章就舉例，在年終績效評核有年輕幹部提出意見：「部門開會為什麼不拉到 LINE 群組討論就好，一定要人去公司？」看到這項提議，多半部門主管很難接受「用 LINE 開會」的模式。至於為何到一定年紀且身居管理職的 X 世代，對線上開會一事無法苟同的原因，在文章內沒有特別說明，我們從額外資料，說明數位世代對要到公司開例行會議，為何如此厭煩。

「精準討論事情，會議開完就解散，不要有過多無聊客套或拍馬屁的環節」是年輕世代對開會的期待。如果要坐在台下，聽著主管講一兩個小時廢話，不時還要被迫吹捧主管個人以前的豐功偉業或老生常談，讓年輕工作者感覺「例行開會=無助生產力」的事情。

尤其這篇文章提到，現在年輕人看影片注意力最長大約就是 Twitter 的最長時間 2 分 30 秒，引用該文的話，「一件事可以在 3 分鐘內結束，就別花上 10 分鐘。如果整場會議可以在 20 分鐘內結束，就別花上 1 小時」。尤其有些專案如果花了好幾個月投入心力仍沒有看到明確進展，年輕員工對每週花 2 小時開會就會感覺是在浪費時間，這樣的心聲可以回應沈方正的文章，真正要探討的重點是「員工不想到公司開會，背後牽涉的，是否代表科層組織的無效率作為？」

---

年輕世代員工重視「公私分明」，主管千萬不要隨意越線

沈方正這篇文章中，還有一段描述，相信是會讓年輕員工看到之後，感到「驚駭」的行徑。這段話如下：「溝通的管道和形式，要盡量多樣化。除了當面對同仁說「你做得好」，最好也多留心他們在社群媒體上的動態，換髮型、過生日、吃大餐……，在無傷大雅的狀況下，為同仁打氣或按個讚，有助於拉近距離，創造樂趣。」

肯定執行長想要與年輕員工打成一片的理念，但身為主管，可不要隨便加下屬的 Facebook 好友，或要求追蹤他們的 Instagram。

因為對於重視個人隱私，或是希望個人私生活不希望與工作混為一談的新世代，看到不熟的主管在自己與閨密出去玩的照片按讚、留言，絕對是驚嚇多於開心。即使 Z 世代的生活與社群早已綁在一起，但不代表私下的一面，必須赤裸展示在同事、上司之前。因為有緊迫盯人的 X 世代，才會興起 Facebook 這幾年浮現年輕用戶的出走潮。

---

沈方正這篇文章可以探討的第三個重點是，主管無法接受年輕員工在 LINE 開會的原因，另一個可能性更在於，X 世代是否體驗過專業的線上協作溝通軟體？因為 LINE 作為通訊目的，本來就是要以方便家人、親友之間的溝通，是台灣的企業長期便宜行事，不願選擇工作專用的通訊軟體。

以 JANDI 為例，本質上可以切除公私不分的問題。例如下班後主管想交辦事情，在 JANDI 的合適議題內發文，甚至 Tag@ 指定某位成員接受後續事情；但是對員工來說，下班後 JANDI 就不會再跳出工作訊息，目的就是要讓台灣建立起，下班後不回覆公事的職場文化，老闆想交辦事項沒問題，把當下想說想寫的都留存紀錄在 JANDI 內，員工上班後自然就會看到訊息。

更不用說 JANDI 還有提供視訊會議服務，搭配待辦清單、串接 Google 行事曆等輔助功能，幫助 X/Ｙ世代主管，徹底接受線上開會的思維。透過數位工具，除了完成會議本身，連帶讓主管透過待辦清單，開完會能安心交給下屬去執行；又或是會議過程，文字紀錄提到重要決策，運用「星號」標記，讓開完會之後，主管能回溯討論內容，再找時間好好思考下一步計畫。

 

換言之，用數位工具開會這件事，除了考量不同世代員工的接受度；更可以更進一步思索，怎麼善用數位科技的優勢，幫助團隊做事情更有效率。相信這會是 X 世代執行長，想要拉攏 Z 世代員工向心力的辦法之一。

---