原來，真的有 LINE 群組使用規範！

錯誤使用工具的下場，就是需要更多的規則公約限制成員，但最終經常失敗而流於形式。這篇文章為你統整常見的 LINE 群規範公約，藉此點出值得學習的地方，以及為什麼懂得使用正確的工具如此重要？

LINE 群組組成及使用規範，這是什麼東西？

平常我自己因為好奇心，會察看網路上各種使用工具管理的方法，包含 Trello、slack、JANDI、Google、Airtable 等等。有一天我突然發現有一些公部門、公協會組織的相關文件，都是跟「LINE 群組組成及使用規範」有關。

天啊！LINE 群組就不是拿來管理的，居然還有使用規範？

這是我的第一個驚訝，因為從來沒有想過居然還有「LINE 群組組成及使用規範」這種東西，但也說明了 LINE 群組的難以管理。(否則不需要這麼多規則)。而也絕對相信私營企業有類似的東西，只是不敢拿不出來被人檢視。

接下來，我透過 Google 搜尋取得以下文件，並一一分享共同性和特色：(文件名稱保留原檔名稱)

1. 臺北市政府Line 群組組成及使用規範
2. 臺南市就業服務商業同業公會Line群組管理規則
3. 交通部公路總局暨所屬各機關（單位）Line群組建置管理規則
4. 社團法人桃園市地政士公會 LINE 群組使用規範
5. 機密性安全及隱私敏感性

有規範，就代表這裡有缺陷

一個好的方法、工具，是不需要太多的學習成本，甚至是規範條件。如果有，那麼不是這個工具沒有設計好，就是你拿錯工具了。

工作使用 LINE 群，是近年來最大的工具誤用

常見的規範起手式：為便於 XXX 相關訊息之即時傳遞、溝通、整合與意見交流，特成立 LINE 群組，並訂定本使用規範管理之。但可惜！這樣還是無法做到管理。

有規範，就代表有缺陷。以下我們統整以上提到的文件，找出其中的共同規範，並為你說明為什麼發生這件事情？

規範與缺陷一、不能隨意加入好友到群組 (資訊安全漏洞)

這是最大的共同性，也是每一份文件優先提到的部分。

主要問題在於：LINE 群組當中，成員會不小心邀請其他好友加入到群組，造成群內資訊外洩。而在百餘人的群組當中很難一個一個翻找通訊錄核對，只能強制明令不可以邀請他人加入。

作為台灣私人即時通訊軟體龍頭，LINE 積極經營網絡效應達到社群、購物、支付、內容等商業模式，伴隨而來的風險則是：好友加入太方便、廣告氾濫隱藏個資風險、充斥詐騙訊息等等。

以下列文件來看，如果想要降低風險的話，必須經過重重設定才能稍微安全一些，包含：不允許透過手機通訊錄加入好友、關閉「允許利用 ID 加入好友」功能、阻擋非好友訊息、 謹慎使用電腦版 Line、 設定換機密碼、 確認加入好友之正確性、 群組成員命名原則、 帳號遭盜用因應步驟……..等等等等。

這真是太瘋狂了！不過反過來說，如果沒有這些規範的話，還真的不知道企業群組曝露在如此高的風險當中。

規範與缺陷二、所有帳號必須是實名制 (你將沒有生活)

曾幾何時，你私人的東西需要被企業限制和管制？如果你不能接受老闆 24 小時在你旁邊、如果你不能接受和家人的所有事情被同事看光？

那麼，你為什麼願意接受把工作同事加成好友？甚至為了工作，改變你在 LINE 的名稱？讓這些應該留在辦公室的事情侵入你的私生活。

規範與缺陷三、自行下載檔案備存、發送訊息數量限制

沒有儲存、沒有回溯，然後就沒有管理。經常要訊息和檔案來回傳遞的群組，一定都會要求成員自己下載檔案備存，避免時常在群組要檔案的狀況。但是事實上能夠真的隨時盯在螢幕前，並且下載檔案備存好的少之又少，更何況主管哪有時間做這些事情呢？

這都不是你的錯，而是錯誤的工具使然！檔案無法永久儲存外，各種訊息洗版的問題難以根絕，讓一些規範乾脆明定每位成員每天能發訊息的數量。

或者就花點錢特別聘一位助理，專門管理 LINE 群組也是一個方法，以下幫你列好「LINE 群組專任助理」的工作內容：