歐買尬創辦人林一泓推薦－生產力工具，創新不必執著於新發明！
這篇文章有什麼故事呢？
聽林一泓談過服務創新、產品創新，可是你聽過他談營運創新嗎？ 歐買尬 創辦人林一泓分享自己的觀點，指出企業普遍內部溝通成本過高，更別說公司間的溝通了！本著支持台灣新創的想法，歐買尬接受我們的採訪，了解他們如何使用生產力工具 JANDI ，並將工作流程一次快上好幾天。
文／ JANDI 團隊
▍JANDI：集合通訊、協作、雲端整合服務，讓你的工作溝通有效率
如果是欠銀行錢，壓力還不會這麼大
「 2005 年我和親戚朋友借了五千萬但創業失敗，是我人生最低潮的時候，差點去跳淡水河，人已經去到淡水河現場了。親戚朋友借錢給我，是出於信任和支持，我卻辜負了；那段時間的我，逢年過節都躲著親戚朋友不敢露面。如果是欠銀行錢壓力還沒有這麼大，慢慢還就好。」
從過去的經歷開啟這場訪談，歐買尬的創辦人林一泓說到「欠銀行錢慢慢還就好」時，流露出一種老闆的霸氣；但講到「辜負親戚朋友的信任」時，他眼中又有做為一個兒子、一個朋友、一個真實的凡人擁有的抱歉與真誠。
歐買尬的公司內部是什麼樣子？
「雖然我唸了企管碩士，但身為喜歡開疆闢土的創辦人，我的個性的確蠻不喜歡從事管理－－我喜歡做沒做過的事情、同樣的事情沒有興趣做第二次。因此找了專門處理規章制度、部門協調的管理長；管理長又有別於營運長，營運長主責遊戲產品的營運，例如何時推出等等時程問題。」
那麼，雲端辦公室、行動辦公室、共創空間等等，是有些人對於未來辦公室的想像；你理想中的辦公室又是何種模樣？
「大家對於喜歡的辦公室有不同的理想和理論，目前 Google 的那種氛圍大概是大家最嚮往、最尊崇的了。相較於很科技感、很行動感的辦公室，我自己認為還是固定座位更能創造出長遠的認同感、有溫度的熟悉感。
你走在辦公室裡，看到每個位子都有風格迥異的佈置，大家會帶自己的杯子或椅墊來，甚至放上盆栽和公仔……堆的越多，看起來好像更有向心力、更願意在這個公司待下去。」
生產力工具 JANDI 降低內部溝通成本
辦公室是一個大家聚集起來工作、溝通的場域，JANDI 希望帶給使用者一個更好的工作體驗。
「公司成長到兩三百人的規模，對一個執行長而言，要和整個集團溝通自己的想法相對不易。有了 JANDI 的集團公布欄，方便許多。推展公事的速度，也比逐一回覆電子郵件快上許多、追蹤起來也更明確。」
「至於和其他通訊軟體相比－－例如過去的 MSN 、或是現在的 LINE ，設計的出發點是給朋友之間聊天使用，對於需要追蹤工作指令、回報進度、經常查找檔案資料的辦公室需求來說，搔不到癢處。」
JANDI 能夠針對工作者體驗、使用者的反饋來持續開發新功能，這是 LINE 或其他現有的通訊軟體無法回應的；也許一款通訊軟體的開發對很多公司來說要自己動手打造並不難，但是考量到還要後續的經營維護、客服服務，JANDI 會更有優勢。
歐買尬的辦公室風格也許未必人人喜歡，但是讓人一窺辦公室工作需求的多元性。通常一家公司的好壞，多半以產品的優劣在大眾心中定勝負、以毛利的多寡在股東心中定成敗，辦公室環境和公司內部管理的高明與否，則被認為是小眾求職者才會關心的事情。
但我們認為，辦公室裡發生的各種小事，都可能是所有上班族會發生共鳴的大事；而所有工作者切身之事，也會巧妙地影響公司的產品、利潤、名聲等方方面面。
看 歐買尬用生產力工具 JANDI
1. 選擇使用 JANDI 之前，歐買尬使用何種通訊工具呢？
如同一般公司，歐買尬也曾在工作中大量使用私人即時通訊。且由於集團企業遍布海內外，最後必須同時使用 LINE 、 Wechat 、 Whatsapp 、 FB messenger 、 Skype 等，重要訊息散落四處難管理。
歐買尬體驗到在不同情境下，需要不同的解決方法，而非帶入原本熟悉的工具。也曾經調查過阿里集團的釘釘，後來因為資安的問題，加上確實可以幫助到公司，所以選擇台灣人自己參與經營的 JANDI 。
2. 使用 JANDI 之後，歐買尬的工作流程是否出現變化？
就林一泓觀察台灣企業，企業內部溝通成本實在太高了！導致很多事情都沒做好。
比方說：企劃部連自己的案子進度如何都不知道，聽來荒謬但卻是常見的現象。如果連企業內部溝通都做不好，怎麼談對外溝通呢？公司和公司之間是更遠的，合作的結果往往充斥著誤會、沒解釋清楚等溝通問題。
沒有好的工具就沒有好的溝通！要先做好內部溝通，再談外部溝通！ — 林一泓
歐買尬利用 JANDI 創建個別部門的空間，或按需求建立跨部門、專案別的議題。坦白說，歐買尬沒有特別調研 JANDI 提升多少效率，但看起來工作流程確實比以前快個幾天。
3. 最喜歡的 JANDI 三大功能？
- 公佈欄設計：可以將重要訊息、公告，一次發送給全集團的成員，不必再一一複製貼上同樣的訊息到不同群組內。
- 資料查找和搜尋：可以快速叫出特定檔案，不必滑手機到手痠。
- 永久保存訊息與檔案：時間點、討論什麼事情都很清楚，不會模稜兩可。以前還會問：欸！我昨天有沒有跟你說過這件事？現在不會再出現這種事了。
林一泓在訪談中特別提到：很喜歡 Day & Emily 的貼圖，尤其是在椅子上比讚的那張，公司內同仁都很常用。 JANDI 此類的企業溝通工具較為冰冷，相信貼圖可以讓軟體有溫度，提升用戶黏著度。
JANDI 能協助歐買尬成為更開放的企業呢？
使用 JANDI 之後，公司不需要有太多層級就能進行管理，不必浪費時間在上下交辦、命令宣達上。甚而有之，減少溝通可能的誤會或資訊遺漏。
對歐買尬來說，確實能協助公司往更開放、更平等、更扁平的方向發展。
怎麼看 JANDI 的服務？
假設滿分是 10 分，我給 8.4 分。
JANDI 是蠻認真服務的啊！而且這很重要。JANDI 特別為歐買尬開設一個專屬的 VIP 客服團隊，任何問題或建議可透過此管道互相聯繫，因此 JANDI 可以很即時處理問題。
使用 JANDI 的其中一個原因，是想要支持台灣新創的想法，JANDI 對自己的產品和服務有信念，很期待你們繼續堅持下去，讓更多人體驗使用。
會推薦給誰使用 JANDI？
廣一點來講，沒有人不是 JANDI 的潛在用戶，因為每個人都有工具溝通的需求。講細一點，電商、網路業者，這些對於科技接觸較早的產業，或許會是不錯的推廣對象。
但重點更在於，哪些人會接受 JANDI 的服務？如果沒有勇於嘗試的精神，如果沒有分析自己需要的能力，而一味誤用酷炫的玩意兒，這些人或許不會是 JANDI 好的用戶。
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