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歐買尬創辦人林一泓推薦-生產力工具,創新不必執著於新發明!

這篇文章有什麼故事呢?

聽林一泓談過服務創新、產品創新,可是你聽過他談營運創新嗎? 歐買尬 創辦人林一泓分享自己的觀點,指出企業普遍內部溝通成本過高,更別說公司間的溝通了!本著支持台灣新創的想法,歐買尬接受我們的採訪,了解他們如何使用生產力工具 JANDI ,並將工作流程一次快上好幾天。

文/ JANDI 團隊

JANDI:集合通訊、協作、雲端整合服務,讓你的工作溝通有效率


如果是欠銀行錢,壓力還不會這麼大

「 2005 年我和親戚朋友借了五千萬但創業失敗,是我人生最低潮的時候,差點去跳淡水河,人已經去到淡水河現場了。親戚朋友借錢給我,是出於信任和支持,我卻辜負了;那段時間的我,逢年過節都躲著親戚朋友不敢露面。如果是欠銀行錢壓力還沒有這麼大,慢慢還就好。」

從過去的經歷開啟這場訪談,歐買尬的創辦人林一泓說到「欠銀行錢慢慢還就好」時,流露出一種老闆的霸氣;但講到「辜負親戚朋友的信任」時,他眼中又有做為一個兒子、一個朋友、一個真實的凡人擁有的抱歉與真誠。

林一泓:不創新,便是死亡
林一泓:不創新,便是死亡

歐買尬的公司內部是什麼樣子?

「雖然我唸了企管碩士,但身為喜歡開疆闢土的創辦人,我的個性的確蠻不喜歡從事管理--我喜歡做沒做過的事情、同樣的事情沒有興趣做第二次。因此找了專門處理規章制度、部門協調的管理長;管理長又有別於營運長,營運長主責遊戲產品的營運,例如何時推出等等時程問題。」

那麼,雲端辦公室、行動辦公室、共創空間等等,是有些人對於未來辦公室的想像;你理想中的辦公室又是何種模樣?

「大家對於喜歡的辦公室有不同的理想和理論,目前 Google 的那種氛圍大概是大家最嚮往、最尊崇的了。相較於很科技感、很行動感的辦公室,我自己認為還是固定座位更能創造出長遠的認同感、有溫度的熟悉感。

你走在辦公室裡,看到每個位子都有風格迥異的佈置,大家會帶自己的杯子或椅墊來,甚至放上盆栽和公仔……堆的越多,看起來好像更有向心力、更願意在這個公司待下去。


生產力工具 JANDI 降低內部溝通成本

辦公室是一個大家聚集起來工作、溝通的場域,JANDI 希望帶給使用者一個更好的工作體驗。

公司成長到兩三百人的規模,對一個執行長而言,要和整個集團溝通自己的想法相對不易。有了 JANDI 的集團公布欄,方便許多。推展公事的速度,也比逐一回覆電子郵件快上許多、追蹤起來也更明確。

「至於和其他通訊軟體相比--例如過去的 MSN 、或是現在的 LINE ,設計的出發點是給朋友之間聊天使用,對於需要追蹤工作指令、回報進度、經常查找檔案資料的辦公室需求來說,搔不到癢處。

JANDI 能夠針對工作者體驗、使用者的反饋來持續開發新功能,這是 LINE 或其他現有的通訊軟體無法回應的;也許一款通訊軟體的開發對很多公司來說要自己動手打造並不難,但是考量到還要後續的經營維護、客服服務,JANDI 會更有優勢。

歐買尬 JANDI 實際使用狀況 (平板及電腦版畫面)
歐買尬 JANDI 實際使用狀況 (平板及電腦版畫面)

歐買尬的辦公室風格也許未必人人喜歡,但是讓人一窺辦公室工作需求的多元性。通常一家公司的好壞,多半以產品的優劣在大眾心中定勝負、以毛利的多寡在股東心中定成敗,辦公室環境和公司內部管理的高明與否,則被認為是小眾求職者才會關心的事情。

但我們認為,辦公室裡發生的各種小事,都可能是所有上班族會發生共鳴的大事;而所有工作者切身之事,也會巧妙地影響公司的產品、利潤、名聲等方方面面。


看 歐買尬用生產力工具 JANDI

1. 選擇使用 JANDI 之前,歐買尬使用何種通訊工具呢?

如同一般公司,歐買尬也曾在工作中大量使用私人即時通訊。且由於集團企業遍布海內外,最後必須同時使用 LINE 、 Wechat 、 Whatsapp 、 FB messenger 、 Skype 等,重要訊息散落四處難管理。

歐買尬體驗到在不同情境下,需要不同的解決方法,而非帶入原本熟悉的工具。也曾經調查過阿里集團的釘釘,後來因為資安的問題,加上確實可以幫助到公司,所以選擇台灣人自己參與經營的 JANDI 。

2. 使用 JANDI 之後,歐買尬的工作流程是否出現變化?

就林一泓觀察台灣企業,企業內部溝通成本實在太高了!導致很多事情都沒做好。

比方說:企劃部連自己的案子進度如何都不知道,聽來荒謬但卻是常見的現象。如果連企業內部溝通都做不好,怎麼談對外溝通呢?公司和公司之間是更遠的,合作的結果往往充斥著誤會、沒解釋清楚等溝通問題。

沒有好的工具就沒有好的溝通!要先做好內部溝通,再談外部溝通! — 林一泓

歐買尬利用 JANDI 創建個別部門的空間,或按需求建立跨部門、專案別的議題。坦白說,歐買尬沒有特別調研 JANDI 提升多少效率,但看起來工作流程確實比以前快個幾天。

3. 最喜歡的 JANDI 三大功能?

  • 公佈欄設計:可以將重要訊息、公告,一次發送給全集團的成員,不必再一一複製貼上同樣的訊息到不同群組內。
  • 資料查找和搜尋:可以快速叫出特定檔案,不必滑手機到手痠。
  • 永久保存訊息與檔案:時間點、討論什麼事情都很清楚,不會模稜兩可。以前還會問:欸!我昨天有沒有跟你說過這件事?現在不會再出現這種事了。
歐買尬林一泓執行長最喜愛的三個功能
歐買尬林一泓執行長最喜愛的三個功能

林一泓在訪談中特別提到:很喜歡 Day & Emily 的貼圖,尤其是在椅子上比讚的那張,公司內同仁都很常用。 JANDI 此類的企業溝通工具較為冰冷,相信貼圖可以讓軟體有溫度,提升用戶黏著度。

JANDI 貼圖讓團隊更有溫度
JANDI 貼圖讓團隊更有溫度

JANDI 能協助歐買尬成為更開放的企業呢?

使用 JANDI 之後,公司不需要有太多層級就能進行管理,不必浪費時間在上下交辦、命令宣達上。甚而有之,減少溝通可能的誤會或資訊遺漏。

對歐買尬來說,確實能協助公司往更開放、更平等、更扁平的方向發展。

怎麼看 JANDI 的服務?

假設滿分是 10 分,我給 8.4 分。

JANDI 是蠻認真服務的啊!而且這很重要。JANDI 特別為歐買尬開設一個專屬的 VIP 客服團隊,任何問題或建議可透過此管道互相聯繫,因此 JANDI 可以很即時處理問題。

使用 JANDI 的其中一個原因,是想要支持台灣新創的想法,JANDI 對自己的產品和服務有信念,很期待你們繼續堅持下去,讓更多人體驗使用。

會推薦給誰使用 JANDI?

廣一點來講,沒有人不是 JANDI 的潛在用戶,因為每個人都有工具溝通的需求。講細一點,電商、網路業者,這些對於科技接觸較早的產業,或許會是不錯的推廣對象

但重點更在於,哪些人會接受 JANDI 的服務?如果沒有勇於嘗試的精神,如果沒有分析自己需要的能力,而一味誤用酷炫的玩意兒,這些人或許不會是 JANDI 好的用戶。

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