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Bonbons 原創設計女鞋,用企業通訊軟體打造億萬電商品牌!

Bonbons 嘗試多種企業通訊軟體,最終採用 JANDI成功提升電商團隊溝通效率

Bonbons 原創設計女鞋「有專櫃的質;走網購的價」,因而讓女孩們愛不釋手。更厲害的是,他們在自家辦公室開設展間區,讓粉絲自己上門試鞋,連外國遊客都慕名而來!
本篇文章將帶你認識Bonbons 如何從零開始,從獨具一格的商品設計眼光,到內部團隊的協作管理,靈活運用高效協作通訊軟體—JANDI,最終打造營收億萬的品牌電商王國。

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Bonbons 總舵主,過去工作累積「美的養分」

Bonbons 的創辦人,也是商品設計開發的幕後推手:林怡慧( Lisa ),豪邁爽朗的親切笑聲,是她給人的第一印象。創業路上峰迴路轉的女子,精彩故事一時半刻也講不完,從證券業的上班族,因緣際會出來創業賣內衣,再轉戰女鞋市場。Bonbons 深蹲七年後,去年營收開出紅盤,創下銷售額破億元佳績。

看似過去工作沒有太多關聯,但抽絲剝繭後,才發現她一路上都在累積「 美 」的養分。「 以前在證券公司,都要穿高跟、很幹練的鞋款。下班後跟姊妹淘出去玩,也都在討論穿哪些很漂亮的平底、休閒鞋 … 」每一雙鞋,要讓人驚喜連連,從那時就在 Lisa 內心醞釀!

因此, Lisa 養成善於觀察的敏銳眼光,從自己、身邊人事物的需求出發,再推展到廣大消費群的需要。雖然 Lisa 笑說自己的設計靈感都是靠「 直覺 」,但也是多年累積獨到的美學眼光 — 常常 Bonbons 推出新款設計後,過了兩三季別家品牌、專櫃才推出相似款,顯見其時尚獨到眼光。「 觀察 」成為 Bonbons 設計養分的起點,造就 Bonbons 品牌風格不侷限單一樣式的精神。

Bonbons每雙鞋都是Lisa的設計心血,獨到時尚美學引領市場潮流 (協作平台 通訊軟體 電子商務)
Bonbons每雙鞋都是Lisa的設計心血,獨到時尚美學引領市場潮流

讓女生找到多元的自己, 好鞋襯托一個人的質感

「 鞋的好很重要,一雙好鞋能幫衣服加分,更能襯托出一個人的質感。 」

這是 Lisa 受訪中令人深刻的一句話,其實也是她經營 Bonbons 的核心。一個人的穿搭,絕對不會只有一種風尚, Bonbons追求的品牌極致「讓每個女生找到多元的自己!」

Lisa 接著說「我常告訴別人,如果你的衣服能七天穿不一樣,你鞋子卻七天都一樣,是不是更應該買一雙好鞋?」所以 Bonbons 風格很難被定義,鞋款從運動、休閒、甜美、時尚,甚至到搖滾全都包含。也因如此,深受藝人、造型師青睞,曾經就有一部偶像劇,從女主角到旁邊三四位配角的所有鞋款,都從 Bonbons 選購一次解決!

Bonbons鞋款風格多元,讓每個女孩都能找到自己的鞋 (協作平台 通訊軟體 電子商務)
Bonbons鞋款風格多元,讓每個女孩都能找到自己的鞋,也深受各領域專業人士的青睞。

千萬業績的展間經濟學,鐵粉主動領路上門

Bonbons 從品牌成立,至今已走到第七年。副總經理游景翔坦言,過去他們深蹲多年,一直到近兩年業績才高速爆發,營收成長達 200 ~ 300 %。除了靠商品力,深耕會員服務也是 Bonbons 跳躍式成長的關鍵。2018年Bonbons 粉絲數將近 20 萬,而實際會員名單則超過 10 萬人次。

值得注意的是,Bonbons 的展間經濟學,不走電商傳統 O2O 商業模式,反其道而行,透過小展間試穿,創造年營收千萬數字。通常電商要走向實體店,一定選在越熱鬧地方,越能引人注目越好。但 Bonbons 的展間就在自家辦公室的一角,沒有招牌、沒有廣告,反而吸引「 純鐵粉 」上門。

Bonbons展間僅在平日工作時間開放,仍吸引大批消費者上門 (協作平台 通訊軟體 電子商務)
Bonbons展間僅在平日工作時間開放,仍吸引大批消費者上門

從設計到銷售一條龍,Bonbons 佈局南向

除了展間經濟,Bonbons 的品牌聲量更是靠行多元銷策略累積而成。從 FB 粉絲團、社團、Line@、偶像劇曝光、部落客穿搭到藝人宣傳,應有盡有。尤其連韓國部落客、香港明星、菲律賓網紅、越南網紅都慕名而來,也讓許多大批外國遊客,來台灣旅遊時指定要到 Bonbons 的展間買鞋。

即使 Bonbons 已是億萬品牌代表,但他們下一個目標不侷限在台灣,將前進東南亞賺世界財。游景翔透露南向的佈局,他們更雇用馬來西亞華僑員工,第一手把當地流行資訊帶到台灣。同時在粉絲團的操作,更有簡體中文、英文、馬來文的商品文案,廣告同步投放到當地市場。


Bonbons 電商品牌:

JANDI 是我們最信賴的企業通訊協作工具!

什麼行業最需要通訊協作軟體?「電子商務」絕對是名列前茅的選項之一。因為電商每天就是和時間賽跑,在有限的時間內,處理上百個專案計畫,而團隊的合作效率往往是工作效率的第一利器!

讓我們走進台灣品牌電商 Bonbons 的辦公室,看他們是如何使用企業通訊軟體 — JANDI ,靠一套企業級的雲端協作平台完成多樣團隊溝通任務!

Bonbons 電商品牌認為 JANDI 的@及截圖功能 (協作平台 通訊軟體 電子商務)
Bonbons 團隊認為 JANDI 的@及截圖功能,對他們工作效率有具體幫助,另外還可串聯 Google 日曆

網路七字訣:「專注、極致、口碑、快」

–  中國小米創辦人 雷軍

網路產業步調一日千里,尤其電商環境更是日新月異,但市場環境變動如此快速,還要做到服務高口碑、產品夠極致,品牌電商勢必需有一套有效率的通訊軟體,作為企業內部的溝通工具。

通訊軟體百百種,JANDI有哪些特點?

談起台灣知名女鞋品牌:Bonbons 原創設計女鞋,使用 JANDI 的契機,全因 JANDI 累積的好口碑,而深受同業推薦。Bonbons副總經理游景翔說「電商公司對通訊軟體的運用實在太頻繁,我們就是走在這麼新的行業,去跟任何廠商、外部公司(接洽),隨時大量要跟內部團隊告知!」

一、介面好上手,學習門檻低

當時 Bonbons 雖使用 QQ ,但公司內非所有員工都需要,同時又遇到軟體中毒情事,讓他們不得不另覓新工具。他們在一群台灣電商老闆組成的網路群組:「電商校長團」尋求意見, JANDI 、 Slack 及中國軟體都有人推薦。後來游景翔親自下載試用一周後,他發現 JANDI 的功能介面最好用、最上手!

二、公司重要資料整合工具

Bonbons 使用 JANDI 不到一年時間,如今卻已升級為付費用戶,可見其團隊使用 JANDI 的高度黏著。事實上,Bonbons 目前成員達 22 位,開放式設計的辦公室,很多討論其實都能面對面解決。但游景翔認為「 JANDI 對我們而言,最大功能是能即時且完整的紀錄!」

正因 Bonbons 的企業文化追求充分溝通、高度授權,因此員工不能只提出問題,更需學習提出解決方案。所以各種公事的討論、解決方案,除了開會,更多時候都需要透過 JANDI 來記錄,做為後續決策依據。甚至 Bonbons 還利用 JANDI 公告欄當成公司公文、員工守則公告區

三、跨部門成立議題,合作無間高效率

另外,Bonbons 以部門作為分類,目前公司共有行銷企劃、客服、財務、設計、採購、庫房、展間等。由於溝通多為跨部門,且非單一員工與員工之間的討論,有時要上報主管,如果用單項議題做群組劃分,可能短期就累積數十個群組,反而造成溝通上的低效率,變成 LINE 等通訊軟體。

游景翔向我們舉例,例如客戶需要退貨時,整個退貨流程橫跨客服、庫房及財務的搭配。因此這三個部門相關員工,就成立一個獨立的議題,從客服接獲客戶要退貨時,財務就須合作負責退款,而庫房則要確認是否收到退貨商品。整體而言,Bonbons 使用 JANDI 也不斷「做中學」,當員工數逐漸增多時,也需要邊使用邊調整,持續修正操作方式。

Bonbons品牌電商出貨景象,員工之間要有效溝通,就更需 JANDI 企業通訊 APP 輔助 (協作平台 通訊軟體 電子商務)
Bonbons出貨景象,員工之間有效溝通,更需要 JANDI 企業通訊軟體輔助

四、虛擬帳號管理資料不外洩

目前 JANDI 可針對企業需求,提供虛擬的帳號、密碼,業主可讓實習生使用虛擬帳號。當實習生結束實習後,帳號可自動被剔除,但過去的討論資料不會因而消失或外洩。Bonbons 也有實習生的制度,這樣就能更方便的管理人員的進出與流動。

五、任務指派、截圖功能 最受團隊青睞

問及 Bonbons 員工常使用 JANDI 哪些功能?

發現 @提及及截圖最受歡迎。游景翔說,透過 @提及,讓任務指定更明確,也讓眾多訊息之中,員工可以知道哪些討論串被提及,而更明確清楚相關指派任務

財務部門的淑芬則反映,她的工作經常跟報表數據有關,當她想詢問特定員工時,就可透過截圖功能,一對一私訊方式,針對有問題的數據做討論。而相關人士就能在圖的下方,直接留言回應,不僅可減少同一份檔案來回傳送、對照的時間耗損,同時也能做到保密度,不會被其他員工看見。


電子商務團隊如何使用 JANDI ?

如今,Bonbons 已是營收破億的「億元電商」代表。在營收持續成長過程,不論員工人數、工作事項也隨著節節升高。相信 JANDI 的全方位雲端協作服務,讓 Bonbons 成為億元俱樂部的路上,更無後顧之憂!歡迎點擊下方圖片,讓 JANDI 顧問協助你了解企業通訊軟體的應用。

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