從矽谷公司的組織文化學向上管理，你的升遷必須主動展現鋒芒

你有曾想到海外工作嗎？尤其對許多年輕人來說，矽谷有一種魔力，除了可以遇到世界上頂尖能力的同事，更重要的是挑戰自己，在職涯成績單上闖出一番成就。然而，為什麼許多華裔在矽谷工作多年之後，受晉升到管理階層的比例，少於印度裔、猶太裔族群？也許就是華人文化圈中較少被強化的「向上管理」這項軟實力！

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

---

一講到矽谷的科技公司（例如Google、Facebook），你會馬上想到什麼景象呢？是諾大的開放辦公空間？有每天吃不完的咖啡、零食？還是超級自由開放的工作文化？對有些人來說，可能會覺得在矽谷上班的員工，在職場上不太需要煩惱升遷；又或是那邊的成員，對自我要求都積極到無可救藥。

曾有一位台灣工程師到矽谷經歷洗禮後，寫下一篇文章「在矽谷待3年，抵過台灣30年」的感想。這位工程師分享在矽谷的體驗，他說：「階級扁平，溝通直率，官大學問不大，只有責任大，讓在台灣土生土長的我經歷不少的震撼教育與文化洗禮。我必須要學著不相信權威，不顧情面，哪怕他是公司的執行長……」

---

華人在矽谷很容易被雇用，但被提拔管理階層卻少之又少

上面這位工程師的反應，是許多台灣人到海外工作後所遭遇的文化衝擊，尤其是到漢文化圈以外的國度，感受一定更深。過去我們的教育所塑造的人格處事特質，往往也會延伸到職場上，在學校極少主動發言提問的學生，等到畢業後到企業工作，自然也不太會是那種主動跳出來，扛起所有責任的員工類型。

然而，「只要平時默默做事，上司一定會看到我的表現」這樣的思維，在台灣小公司還可能可行，但是到了矽谷之後，這樣的性格反而卻成為晉升的劣勢。其中很有可能的主因，就是我們從小就沒有好好訓練「向上管理」（Managing Up）的軟實力。

「只要平時默默做事，上司一定會看到我的表現！」這樣的思維，不易被提拔為管理階層

根據 Ascend Foundation 組織曾發布一份報告指出，亞裔族群只要具備專業能力（尤其是 IT 工程方面）往往在矽谷很容易收到科技公司的招募。隨著進入公司的年資增加，亞裔工作者多半靠著做事可靠的形象來獲得加薪，不過如果要繼續晉升，彷彿就遇到一層無形的天花板，敗給與美國本土工作者，甚至是其他印度裔、猶太裔等其他海外工作者。

無法晉升原因有很多，除了可能與同事日常交流較少，導致打不進企業的決策核心圈；另一原因也是不夠擅長向上管理，平常只會埋頭苦幹、不求表現；反觀其他族裔的同事，有時看似只出一張嘴發號司令，但是在決策關鍵時刻，或是在大型專案的執行階段，他們的運籌帷幄能力，反而成為在主管心中，被認為是有實際貢獻的人選。

---

矽谷職場鼓勵 bottom-up，向上管理從這三步驟開始

回到文章一開頭，台灣工程師到矽谷的感受，那邊的工作氣氛不講教條、不太會採用「由上對下」的姿態，反而鼓勵大家站在平等的位置，勇於提出可行的見解，大家共同目標就是「把事情做好」。因此在矽谷，如果能落實向上管理，就能比同事更容易被主管看見的因素之一。

至於向上管理的形式、手段該怎麼做？矽谷獨角獸 MemVerge 創始人兼 CEO Charles Fan，他針對向上管理，列出關鍵的三大步驟：

1. 第一步、每一次有新任務展開時，務必主動與自己的直屬主管討論，明確理解、釐清工作目標、任務。藉此理解主管、組織內所預期要達成的成效，來調整自己的工作策略及步調。
2. 第二步、往往專案在執行過程，可能因預算、資源不足，又或是與協力廠商、客戶合作過程，會面臨一些突發狀況。如果自己已嘗試過其他方式，真的找不到可替代方案，這時候絕對要向主管回報現況以尋求額外幫助。
3. 第三步、在每一次的季度、年度考核之前，自己可以根據每項專案的成效，自主整理出一份在各個專案內所扮演的角色、負責的任務，以及帶來哪些實際的績效，進而有憑據主動向主管提出加薪、升職的可行性。

▍延伸閱讀：向上管理最難的一課：「 談加薪 」的職場溝通術

---

如何針對向上管理刻意練習？「協作」是最簡單執行的敲門磚

對許多華人來說，多一事不如少一事，只要主管沒有指動提到，自己就盡量閉嘴，把主管交辦的事情做好就好。甚至有時候明明戰功是自己打下的，但過於謙虛且不敢勇於邀功，反而最後功勞被其他同事把搶去。拆解上述三項步驟，可以發現要做好向上管理，員工自己必須具備幾項職能，包含積極主動、溝通取代聽命、彈性調度能力。

被動聽命的思維，不僅在矽谷甚至在台灣的新創企業越來越不可行。因為能主動想到主管甚至老闆沒想到的面向，以及能即時彙報工作進度，這樣的積極性不僅能被主管賞識，甚至能運用數位工具、創新制度，來提升組織的整體運作效率。藉由持續練習向上管理這項能力，不僅能為企業營運創造價值，同時更是提升自己職場能力的動力之一。

至於向上管理該如何從日常工作中學習？「協作」是相當好的練習模式，也就是幫助主管打造有助於團隊高效運作的協作環境。例如組織內部長期跨部門溝通不順暢問題，又或是專案在執行過程，經常有資訊不透明等挑戰。這時候就能建議主管，在企業內部導入 JANDI 這類協作工具，善用 JANDI 持續開發的多元功能，幫助主管有效追蹤每項專案的進度，自己也能在例行工作中，好好訓練向上管理的能力。

---

▍Hello 我們是 JANDI，致力於打造更好的職場溝通環境。如果你對於職場溝通、雲端協作、遠距工作、內部管理議題有興趣，我們每個月會發布相關的內容，歡迎你訂閱 JANDI 粉絲專頁 了解最新的內容文章以及課程。若你對於「企業內部通訊軟體」有需求，也歡迎點入下方圖片聯繫我們！