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從矽谷公司的組織文化學向上管理,你的升遷必須主動展現鋒芒

拆解向上管理三步驟以及刻意練習方式,增加提拔為管理階層的機會

你有曾想到海外工作嗎?尤其對許多年輕人來說,矽谷有一種魔力,除了可以遇到世界上頂尖能力的同事,更重要的是挑戰自己,在職涯成績單上闖出一番成就。然而,為什麼許多華裔在矽谷工作多年之後,受晉升到管理階層的比例,少於印度裔、猶太裔族群?也許就是華人文化圈中較少被強化的「向上管理」這項軟實力!

文/ JANDI 特約編輯陳薪智


一講到矽谷的科技公司(例如Google、Facebook),你會馬上想到什麼景象呢?是諾大的開放辦公空間?有每天吃不完的咖啡、零食?還是超級自由開放的工作文化?對有些人來說,可能會覺得在矽谷上班的員工,在職場上不太需要煩惱升遷;又或是那邊的成員,對自我要求都積極到無可救藥。

曾有一位台灣工程師到矽谷經歷洗禮後,寫下一篇文章「在矽谷待3年,抵過台灣30年」的感想。這位工程師分享在矽谷的體驗,他說:「階級扁平,溝通直率,官大學問不大,只有責任大,讓在台灣土生土長的我經歷不少的震撼教育與文化洗禮。我必須要學著不相信權威,不顧情面,哪怕他是公司的執行長……」


華人在矽谷很容易被雇用,但被提拔管理階層卻少之又少

上面這位工程師的反應,是許多台灣人到海外工作後所遭遇的文化衝擊,尤其是到漢文化圈以外的國度,感受一定更深。過去我們的教育所塑造的人格處事特質,往往也會延伸到職場上,在學校極少主動發言提問的學生,等到畢業後到企業工作,自然也不太會是那種主動跳出來,扛起所有責任的員工類型。

然而,「只要平時默默做事,上司一定會看到我的表現」這樣的思維,在台灣小公司還可能可行,但是到了矽谷之後,這樣的性格反而卻成為晉升的劣勢。其中很有可能的主因,就是我們從小就沒有好好訓練「向上管理」(Managing Up)的軟實力。

「只要平時默默做事,上司一定會看到我的表現!」這樣的思維,不易被提拔為管理階層

根據 Ascend Foundation 組織曾發布一份報告指出,亞裔族群只要具備專業能力(尤其是 IT 工程方面)往往在矽谷很容易收到科技公司的招募。隨著進入公司的年資增加,亞裔工作者多半靠著做事可靠的形象來獲得加薪,不過如果要繼續晉升,彷彿就遇到一層無形的天花板,敗給與美國本土工作者,甚至是其他印度裔、猶太裔等其他海外工作者。

無法晉升原因有很多,除了可能與同事日常交流較少,導致打不進企業的決策核心圈;另一原因也是不夠擅長向上管理,平常只會埋頭苦幹、不求表現;反觀其他族裔的同事,有時看似只出一張嘴發號司令,但是在決策關鍵時刻,或是在大型專案的執行階段,他們的運籌帷幄能力,反而成為在主管心中,被認為是有實際貢獻的人選。

JANDI 向上管理建議:拆解向上管理三步驟,增加升遷機會
只要埋頭苦幹、認真做事,主管總有一天會注意到我?(Photo by Tim Gouw on Unsplash)

矽谷職場鼓勵 bottom-up,向上管理從這三步驟開始

回到文章一開頭,台灣工程師到矽谷的感受,那邊的工作氣氛不講教條、不太會採用「由上對下」的姿態,反而鼓勵大家站在平等的位置,勇於提出可行的見解,大家共同目標就是「把事情做好」。因此在矽谷,如果能落實向上管理,就能比同事更容易被主管看見的因素之一。

至於向上管理的形式、手段該怎麼做?矽谷獨角獸 MemVerge 創始人兼 CEO Charles Fan,他針對向上管理,列出關鍵的三大步驟:

  1. 第一步、每一次有新任務展開時,務必主動與自己的直屬主管討論,明確理解、釐清工作目標、任務。藉此理解主管、組織內所預期要達成的成效,來調整自己的工作策略及步調。
  2. 第二步、往往專案在執行過程,可能因預算、資源不足,又或是與協力廠商、客戶合作過程,會面臨一些突發狀況。如果自己已嘗試過其他方式,真的找不到可替代方案,這時候絕對要向主管回報現況以尋求額外幫助。
  3. 第三步、在每一次的季度、年度考核之前,自己可以根據每項專案的成效,自主整理出一份在各個專案內所扮演的角色、負責的任務,以及帶來哪些實際的績效,進而有憑據主動向主管提出加薪、升職的可行性。

▍延伸閱讀:向上管理最難的一課:「 談加薪 」的職場溝通術

JANDI 向上管理:拆寫矽谷獨角獸 MemVerge 創始人兼 CEO Charles Fan 向上管理三大步走
整理專案的負責內容、扮演角色、績效,有新的想法或遇到問題主動與主管討論(Photo by Christina on Unsplash)

如何針對向上管理刻意練習?「協作」是最簡單執行的敲門磚

對許多華人來說,多一事不如少一事,只要主管沒有指動提到,自己就盡量閉嘴,把主管交辦的事情做好就好。甚至有時候明明戰功是自己打下的,但過於謙虛且不敢勇於邀功,反而最後功勞被其他同事把搶去。拆解上述三項步驟,可以發現要做好向上管理,員工自己必須具備幾項職能,包含積極主動、溝通取代聽命、彈性調度能力。

被動聽命的思維,不僅在矽谷甚至在台灣的新創企業越來越不可行。因為能主動想到主管甚至老闆沒想到的面向,以及能即時彙報工作進度,這樣的積極性不僅能被主管賞識,甚至能運用數位工具、創新制度,來提升組織的整體運作效率。藉由持續練習向上管理這項能力,不僅能為企業營運創造價值,同時更是提升自己職場能力的動力之一。

至於向上管理該如何從日常工作中學習?「協作」是相當好的練習模式,也就是幫助主管打造有助於團隊高效運作的協作環境。例如組織內部長期跨部門溝通不順暢問題,又或是專案在執行過程,經常有資訊不透明等挑戰。這時候就能建議主管,在企業內部導入 JANDI 這類協作工具,善用 JANDI 持續開發的多元功能,幫助主管有效追蹤每項專案的進度,自己也能在例行工作中,好好訓練向上管理的能力。


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