溝通轉型成為全球趨勢，雲端軟體如何建構企業通訊系統？
從文字到視訊會議，將實體辦公室情境搬到雲端軟體，打破時空限制，提升企業辦公效率
根據今年初 Mordor Intelligence 發布的 Enterprise Collaboration Market 報告，2019 年企業協作平台市場價值約 362.4 億美元，複合年均成長率達 10.7%。（台灣經濟研究院 研究六所 副所長 范秉航 ）
而疫情更是讓企業協作平台軟體、遠距辦公成為全球的焦點，是今年企業數位轉型中重要的一環。有效的團隊協作與溝通已經不只是選擇，而是所有企業必須面臨的課題。
從基礎「企業協作」開始，建構數位通訊系統
86％員工和高階主管認為工作上的失敗，
大部分來自團隊無效溝通、缺乏協作基礎。— BIT. AI
良好溝通除了來自說話技巧外，另一個則是建立通暢的企業通訊管道。而因應企業遠距辦公、團隊協作模式的改變， 從新創、中小規模公司（ex: 傑思愛德威媒體）、甚至到大型的企業（ex : 英國電信公司 Vodafone），都開始從 Skype、Email、Whatsapp ，改成工作專用的企業協作平台，例如 Slack、JANDI，來建立團隊溝通協作的數位通訊系統、管道。
這篇我們以較符合亞洲使用者介面、語言的 JANDI 來說明，如何利用三大企業通訊功能：議題分流、記事板、視訊會議，建立系統化企業通訊，並將實體辦公室情境搬到雲端，打破距離限制，提升團隊協作效率。
一、議題分流：建立符合部門分工的溝通管道
別急著把大家加入一個群組，先讓資訊分流，再井然有序的開始溝通！
JANDI 中最大的特色就在於「議題分流」。或許議題聽起來有些陌生，但你可以理解為「主題性群組」。
也就是說不同於以往「加好友」的概念，在 JANDI 中會先依照「工作目的、流程」進行分類，再將相關人員加入各個討論議題。除了讓「大量資訊分流」，另一方面是讓「人可以確實與事情配合」。圖一中，便是針對不同產業的溝通流程，而設計出的群組模板。
資訊分流，提升成員專注力、強化主管的追蹤效率
– 對員工而言：減少接觸與自己不相關的工作訊息，更加專注、高效處理個人份內工作
– 對主管而言：提升掌握不同部門的團隊任務，清楚知道該去哪個議題詢問、追蹤進度
｜ 台灣脈騰Monton 用戶見證：「議題分流是一個重新審視企業內部溝通的機會」
▍ JANDI 依照不同產業做了議題架構的範本，歡迎點入體驗： 連鎖門市產業 | 廣告行銷產業 | 新零售產業 | 學生團隊 | 客戶導向產業 |
二、記事版：置頂公告，意見蒐集快速完成
透過熟悉的 Facebook 貼文形式，讓企業公告更容易
｜Bonbons 用戶見證：「 JANDI 對我們而言，最大功能是能即時且完整的紀錄！」
除了訊息串的功能，JANDI 中還有為了「有效公告、回報資訊」所設計的「記事板功能」。你可以把它想像成 Facebook 的貼文形式。讓我們直接看看下述的兩種實際用法，如何協助公司成員掌握資訊：
1. 公告使用
在公司、團隊的溝通中，除了雙向的討論外，也時常需要進行單向的佈達。若是以訊息串的方式，進行佈達，在一來一回的訊息中，很快就會被洗掉。
這時 JANDI 的記事板便是一個適合拿來做布達、團隊公告的工具，最新公告的訊息會顯示在上方，而所有回應則會收整在底下留言區中。
2. 資訊收集使用：目標設定、各部門回報、業績回報
因為可以減少洗版問題，因此也很適合作為簡單的業績回報、部門回報工具，可以快速、有效地掌握目前各部門的進度、各門市的業績等。
三、視訊會議：支援視訊三模式，滿足會議情境
文字無法處理的，就回歸語音討論吧！
有時候精確、但過長的文字傳達，不如一通電話或是一個會議來的更有效率。不論是公司定期的週會議，或是每日的部門統整會議，JANDI 依照實體開會的情境，提供三種線上開會方式，打破距離限制：
1. 一般視訊通話：
同時支援 64 人線上開會，透過面對面的視訊，可以透過語調、表情，減少文字傳達上的誤會。
建議：開會時為了降低外在環境雜音，會建議還沒發言的成員，先關閉麥克風，打造優質的線上開會環境。
同時，JANDI 視訊中也有提供「視訊會議記錄板」，可以協助大家在視訊的過程中，同步透過文字的方式，紀錄會議重要的議程。
2. 共享螢幕：
適合用於電腦軟體教學，例如進行遠端 POS 系統、CRM 系統 的教學操作。可以協助連鎖門市產業，進行遠距門市人員新人訓練、定期訓練。
3. 電子白板功能、檔案同步視訊：
當會議內容相較複雜，需要利用「白板」、或是透過「簡報」來說明，這時你可以直接上傳至 JANDI 的視訊會議視窗中，不論是換頁或是用筆標示，都會同步顯示於企業會議成員的螢幕中。
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